网上购买鞋子导致脚踝磨破商家不给退款退货平

当您在网上购买鞋子后脚踝磨破，商家拒绝退款退货时，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。该法第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。若商家不履行此义务，您可向消协投诉或法院起诉，要求其承担违约责任。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度，您可要求商家进行以下赔偿：1. 退货并返还货款；2. 若因鞋子质量问题导致您受伤，可要求赔偿医疗费、误工费等合理费用；3. 若商家行为构成欺诈，还可要求商家承担三倍货款的惩罚性赔偿。请保留好购买凭证、受伤照片等证据，以便维权。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
除了到消协投诉和法院起诉外，您还可以：1. 在购买平台内申请客服介入，利用平台的争议解决机制；2. 若平台有先行赔付政策，可申请先行赔付；3. 通过社交媒体或消费者维权网站公开曝光问题，引起公众关注，促使商家解决。